Politique d'expédition


Nous expédions dans TOUT LE CANADA !

Notre équipe est ravie d'offrir nos plantes Piante à toute la nation. Ce n'est que le début de ce que Piante a à offrir. Restez à l'écoute pour de nouveaux produits végétaux plus excitants!

Frais d'envoi

LA LIVRAISON GRATUITE EST ICI

Nous sommes heureux d'annoncer que nous offrons maintenant la LIVRAISON GRATUITE en ONTARIO et QUÉBEC pour toutes les commandes de 120 $ et plus

Tarif fixe Ontario et Québec

  • Commandes de 60 $ à 119,99 $
    • Tarif forfaitaire standard = 9,99 $
    • Tarif forfaitaire Express = 14,99 $
  • Commandes $120+
    • Forfait Standard = GRATUIT
    • Tarif forfaitaire Express = 9,99 $

Taux fixe Reste du Canada

  • Commandes $120+
    • Tarif forfaitaire standard = 9,99 $
    • Forfait Express = 16,99 $

Pour le total du panier inférieur aux seuils FORFAITAIRES, l'expédition est calculée en fonction du poids des produits/boîtes et du code postal.

Les estimations d'expédition seront calculées dans le panier et confirmées lors du processus de paiement.

Expédition économique

  • Rempli lundi et mardi
  • Livraison sous 5 à 7 jours ouvrables
  • Aucune garantie de 14 jours sur les plantes (toutes les expéditions de plantes sont aux risques de l'acheteur)
  • Non disponible pendant les mois d'hiver (novembre - mars)

Recommandé pour l'expédition :

  • Pots & autres denrées non périssables
  • Plantes peu sensibles (Cactus & Succulentes)
  • à P.O. Cases, Zones Rurales ou Hors Centres Villes

Expédition standard

  • Rempli lundi et mardi
  • Garantie de livraison de 3 à 4 jours ouvrables
  • Garantie de 14 jours sur les plantes
  • Disponible toute l'année

Recommandé pour l'expédition :

  • La plupart des plantes (Tillandsia, tropicales, cactus et succulentes)
  • Boîtes d'abonnement
  • Expédition partout au Canada (Ne peut pas expédier aux boîtes postales)

Livraison express

  • Réalisé lundi, mardi et mercredi
  • Garantie de 2 à 3 jours ouvrables
  • Garantie de 14 jours sur les plantes
  • Disponible toute l'année

Recommandé pour l'expédition :

  • Plantes Spécialisées (Plantes Rares, Carnivores & Agrumes)
  • Cadeaux ou autres commandes sensibles à la date
  • Expédition partout au Canada (Ne peut pas expédier aux boîtes postales)

Sécurité de l'usine

Nous prenons la sécurité de l'usine au sérieux. Il est important pour nous que votre envoi soit correct du premier coup. Nous avons investi dans notre emballage et notre processus pour vous garantir une expérience d'achat de plantes en ligne agréable.

Signature indirecte

Nous expédions toutes les commandes avec signature indirecte. La signature indirecte signifie que quelqu'un doit être à la maison pour recevoir le colis, sinon il retournera à l'établissement pendant la nuit, avec une nouvelle tentative généralement le lendemain. En faisant cela, nous pouvons nous assurer que vos plantes arrivent en toute sécurité sous vos soins. Cela nous permet d'éviter les risques de vol mais surtout, que les plantes ne restent pas dehors pendant de longues périodes dans des conditions météorologiques inconnues.

Détail de l'emballage

Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage adapté aux plantes conçu sur mesure pour vous assurer que votre plante vous parvient en toute sécurité et sans dégâts !

Avec chaque livraison, vous recevrez une «Carte d'entretien des plantes» avec des instructions spécifiques et des #protips pour aider vos plantes à prospérer.

 

Livraison

Nous expédions les plantes rapidement. La plupart des clients reçoivent leurs commandes entre 2 et 5 jours ouvrables à compter de la date d'achat.

Tous les articles seront expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, à compter de la date d'achat. Les numéros de suivi seront fournis par e-mail.

Les commandes sont exécutées et expédiées du lundi au mercredi (pour assurer la livraison la plus fraîche).

Tout ce qui est acheté en dehors de ces délais sera expédié en priorité le lundi suivant.

Politique de remboursement

Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou si une plante est endommagée, veuillez consulter notre politique de remboursement car elle fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de résolution de votre commande.

Nous sommes ravis que vous rejoigniez la famille Piante !